Озвучка сообщений

Для покупателя товаров или услуг важно оперативно получать информацию о продукте, о том где, когда и на каких условиях он может его купить. А для продавца важно ему эту информацию предоставить…

Если вовремя и качественно не предоставить покупателю нужную ему информацию- его можно потерять, а вместе с ним и прибыль.

Телефон, пожалуй, самый удобный способ оперативно узнать всё, что необходимо. Но готовы ли вы тратить время своих сотрудников на общение с заказчиками по телефону, когда это не основная их обязанность? Даже секретарь не всегда будет в силах ответить на все звонки. Тем более в выходные дни.

Вот почему в последние годы всё большую популярность приобретают системы голосовых сообщений. Или так

называемая система IVR (англ. Interactive Voice Response) – это уже гораздо больше, чем просто записывающие устройства.

Это центр, который состоит из заранее записанной озвучки сообщений, которые позволяют направлять вашего клиента к нужной ему информации.

Таким образом, можно предоставлять информацию позвонившему клиенту без привлечения дополнительного сотрудника.

Когда ваш клиент звонит в вашу компанию, озвучка сообщений, приятным голосом диктора оповещает обо всех ваших услугах и возможностях.

Таким образом, можно запрограммировать чтобы по каждому определенному вопросу клиента можно было подключать узкого специалиста.

Главная ваша экономия – это время, которое не теряете ни вы, ни ваши сотрудники и компания в целом, ни заказчик, который вам звонит.

Можно конечно сказать, что услышав в трубке записанный голос, а не живого менеджера клиент может тяжело вздохнуть, но на самом деле, если ваше меню записано не заунывным дешевым диктором и при этом грамотно продумано и не включает длинных предложений, ваш клиент сможет достаточно оперативно получить нужную информацию.

В выходные дни вы можете запрограммировать свою систему IVR работать так, что звонящий клиент будет получать информацию о графике работы вашей компании. При этом, он сможет оставить своё сообщение и контакты, чтобы с ним мог связаться ваш менеджер уже в рабочее время. Таким образом, вы не потеряете тех клиентов, которые звонили вам в выходные.

Один раз грамотно записанное голосовое приветствие с небольшим меню, отвечающее на ключевые стандартные вопросы ваших заказчиков, будет работать долго, и приносить вам дополнительную прибыль.

Но будете ли вы сами записывать голосовые cообщения?

Озвучка сообщения это тоже самое что озвучка рекламного ролика Вашей компании. Представьте, что клиент слушает полную помех, хрипов и шипений информацию, произносимую обычным серым голосом, или вариант, при котором он положив трубку может довольно похвастаться окружению – «только что говорил с Киркоровым по поводу покупки цветных карандашей. Просил в понедельник перезвонить».

Поэтому озвучку сообщений – нельзя доверять даже себе любимому, ну если вы конечно не профессиональный артист разговорного жанра.